TOPLAM
KALİTE YÖNETİMİ VE YENİLİK İLİŞKİSİ: BİR ÖRNEKOLAY
Arş. Gör. Kürşat ÖZDAŞLI
ÖZET
Yenilik
işletmeler için yeni bir ürün ve hizmet ve bazen de yeni bir
uygulama demektir. Bir işletme için yeniliği sürdürülebilir
hale getirmek, bir takım iç çevre ve dış çevre özelliklerini
taşımak anlamına gelir. Toplam Kalite Yönetimi müşteri,
süreç ve sistem odaklı bir yönetim felsefesi ve
uygulamasıdır. Toplam Kalite Yönetimi ilke ve uygulamaları
ile yenilik için gerekli olan nitelikler arasında bir
kesişme söz konusudur. Bu çalışmada temel amaç; Toplam
Kalite Yönetimi ile yenilik için gerekli olan nitelikler
arasındaki etkileşimi ortaya koyarak Toplam Kalite
Yönetimi’nin yeniliği nasıl etkilediğini incelemektir.
ANAHTAR
KELİMELER
Yenilik, Toplam Kalite Yönetimi, Yenilik Türleri, Toplam
Kalite Yönetimi’nin İlkeleri
ABSTRACT
Innovation
for businesses means a new product and service and sometimes
a new implementation. For a business to make innovation
maintainance means owns some internal and external
environmental characteristics. Total Quality Management is a
management philosophy and application which focus on
customer, process and system. There is an intersection
between the principles and implementations of Total Quality
Management and innovation. Main aims of this study; to
examine how Total Quality Mangement effect innovation while
manifestating the interaction between Total Quality
Management and innovation.
KEYWORDS
Innovation, Total Quality Management, Innovation Types,
The Principles of Total Quality Management.
Makaleyi bilgisayarınıza indirmek için
burayı tıklayınız... |
