ÖRGÜTLERDE İTİBAR YÖNETİMİ
Turgut
KARAKÖSE
ÖZET
İtibar, iç ve
dış paydaşların örgütle ilgili algılamalarından teşekkül
etmektedir. İyi bir itibar her örgüt için yaşamsal öneme
sahiptir. İtibarın inşası uzun bir süreci almakta,
koruyucu önlemler alınmadığı takdirde kısa bir süre içinde
yitirilebilmektedir. Bu nedenle, örgütlerin soyut bir
değer olan itibarlarını etkili bir şekilde yönetmeleri
gerekmektedir. İtibar, daha çok algılamalardan teşekkül
ettiği için, sosyal paydaşların algılamaları örgütsel
hedefler doğrultusunda yönetilmeli ve yönlendirilmelidir.
İtibar yönetimi; örgüt çalışanları ile müşteriler,
yatırımcılar, hissedarlar v.s. gibi grupların örgüte
ilişkin düşünce, bilgi ve duygusal tepkilerinin kontrol
edilmesi ve yönlendirilmesi faaliyetlerini kapsamaktadır.
ANAHTAR
KELİMELER
İtibar,
Kimlik, İmaj, Örgüt.
ABSTRACT
Reputation
consists of internal and external shareholders’
perceptions related to organization. A good reputation has
a vital importance for all of organizations. Building of
reputation includes for a long time; if you don’t take
protecting measures, reputation may lose in a short time.
For this reason, all of organizations must manage their
reputations effectivelly. Reputation consists of
perceptions because of this; social shareholders’
perceptions are managed and directed by managers towards
organizational aims. Reputation management contains
activities which is pertaining to personnels and customers,
investors, shareholders’ perceptions, emotional reactions,
knowledges and thoughts.
KEY WORDS
Reputation,
Identity, Image, Organization.
Makaleyi bilgisayarınıza indirmek için
burayı tıklayınız... |
